Les valeurs d’une entreprise sont ce qui la différencie de ses concurrents et qui la rend unique. Elles permettent de donner une âme à l’entreprise, ainsi qu’une direction claire pour ses collaborateurs. Parmi les valeurs les plus courantes on retrouve l’intégrité, l’esprit d’équipe, l’innovation, la satisfaction client, etc. Mais comment les diffuser et les valoriser auprès des employés et des clients ? Cet article vous donne des clés pour y parvenir !
Commencez par définir les valeurs de votre entreprise
Pour diffuser les valeurs de votre entreprise, il est important de les avoir clairement définies. Pour cela, vous pouvez faire un brainstorming avec les employés, les clients, les partenaires, etc. Réfléchissez également à vos actions passées et à ce qui a été important pour vous dans différents projets. Une fois que vous avez une liste de valeurs, vous pouvez les classer et en choisir quelques-unes pour qu’elles soient facilement mémorisables. Par exemple, "Nous sommes innovants, nous sommes responsables, nous sommes respectueux".
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Intégrez les valeurs dans la stratégie de l’entreprise
Les valeurs ne doivent pas être que des mots sur un papier, elles doivent être intégrées dans la stratégie de l’entreprise. Cela signifie qu’elles doivent être mentionnées dans les objectifs, les plans d’action, les formations, etc. Par exemple, si l’une de vos valeurs est l’esprit d’équipe, alors vous pouvez organiser des activités de team building ou intégrer la collaboration entre les différents services dans votre stratégie.
Usez de la communication interne pour diffuser les valeurs
La communication interne est un canal important pour diffuser les valeurs de votre entreprise. Vous pouvez par exemple créer un dossier de présentation pour les nouveaux employés où sont expliquées les valeurs de l’entreprise et leur importance. Vous pouvez également organiser des réunions régulières pour discuter des valeurs et de leur mise en pratique. Une bonne communication interne permet de créer une culture de l’entreprise forte et homogène.
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Utilisez des exemples concrets pour illustrer les valeurs
Le meilleur moyen de faire comprendre l’importance des valeurs de l’entreprise est de donner des exemples concrets. Par exemple, si l’une de vos valeurs est la satisfaction client, alors vous pouvez raconter l’histoire d’un employé qui a résolu un problème client de manière rapide et efficace. Les exemples concrets permettent de donner du sens aux valeurs et de montrer comment elles sont pratiquées au quotidien.
Impliquez les employés dans la mise en pratique des valeurs
Pour que les valeurs soient diffusées de manière efficace, il est important que tous les employés se sentent impliqués. Vous pouvez par exemple organiser des ateliers où les employés peuvent travailler ensemble pour trouver des actions concrètes à mettre en place pour appliquer les valeurs. De même, vous pouvez encourager les employés à proposer leurs idées et à donner leur avis sur les actions mises en place.
Diffusez les valeurs de votre entreprise à l’externe
Enfin, pour que les clients, les partenaires et les fournisseurs connaissent les valeurs de votre entreprise, il est important de les diffuser à l’externe. Cela peut se faire à travers votre site web, vos réseaux sociaux, vos plaquettes d’entreprise, etc. Vous pouvez également organiser des événements autour des valeurs de votre entreprise, comme une journée de sensibilisation à la responsabilité sociale, par exemple.
Diffuser les valeurs de son entreprise est une démarche importante pour donner une direction claire à ses collaborateurs et pour se différencier de la concurrence. Pour y parvenir, il est important de définir clairement les valeurs, de les intégrer dans la stratégie de l’entreprise, de communiquer dessus en interne, d’illustrer leur importance par des exemples concrets, d’impliquer les employés et de les diffuser à l’externe. En adoptant ces bonnes pratiques, vous pourrez créer une culture forte et fidéliser vos clients grâce à des valeurs qui leur parleront.